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2020年01月03日 返回首頁
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全網指責“薅羊毛”,除了憤怒我們還應做什么?
發表時間:2019-11-10 瀏覽:954

“薅羊毛”常見,但是“薅”到全網憤怒不常見。

事情并不復雜。網店“果小云”由于操作失誤,把26元4500克的臍橙標成了26元4500斤。隨后,在B站擁有近60萬粉絲的up主(視頻制作者)“路人A-”的號召下,1萬粉絲下單“薅羊毛”,一天拍下23萬件1億多斤臍橙,涉及金額700多萬元。在商家無法發貨的情況下,“路人A-”又號召粉絲們惡意投訴“商家虛假宣傳”,網店對每個投訴需賠付400多元,使得商家數萬保證金全部被扣完,面臨關店倒閉。

欲哭無淚的店主發布致歉信,告知店里是兩個農民在經營,叔叔摘果子,她負責發貨和淘寶客服,懇求“羊毛黨們”不要投訴,申請退款訂單,給他們一條生路。目前電商平臺方已經把小店“保護”起來以避免更大損失,B站已經封禁該博主的站內賬號,直至其妥善處理本次事件。

面對此情此景,“路人A-”把指責他的網友稱作“噴子”,說“我個人沒有拍下訂單,也沒有投訴賠償”,商鋪“損失的是保證金和服務費,不是20萬訂單產生的700萬”。此言一出,引發網友新的憤怒。

路人A.jpg

誠如網友所說,“這不是薅羊毛,這是要殺羊吃肉”,吃相太難看!攜萬名粉絲如此行為惡劣還無絲毫愧意。譴責之外,長安君還有三句話不吐不快:

 

01無論商業多么發達,做人總得講良心

在網絡購物越來越普遍的趨勢下,在打折、促銷、抵扣等優惠活動時低價購買需要的物品,已經成為大家省錢的日常途徑。這無可厚非,無需苛責,大家網購就是想著用實惠的價格來買上稱心如意的商品。

但此次“羊毛黨”們在“羊頭”的帶領下,已經遠遠超出了“買個實惠”的界限。他們整齊統一,先是利用商家失誤揣著明白裝糊涂瘋狂刷單,再利用網購平臺規則惡意投訴用26元換400元賠償,讓小店走投無路血本無歸,哪怕店主誠懇道歉表示“生在農村,長在農村,小店是她們的命根子”,仍毫無憐憫并樂此不疲。

路人A-1.jpg

做人總得講良心。中國上下五千年,從農業社會到工業社會再到邁入信息社會,從小農經濟到計劃經濟再到市場經濟,中國人始終都有明確而公認的道德標準和底線,匯聚道德的力量推動社會發展和時代變遷。知榮辱明善惡,也成為我們這個民族最顯著的標簽。

網紅薅羊毛,是對我們的再一次提醒:從個人到國家,如果缺乏道德力量的支撐,再快的前行也如同沒有靈魂。

 

02無論理由多么充足,做事總得講公平

有人說,商業活動講求誠信,既然標注了“26元4500斤”,就必須言出必行,信守諾言。但是必須要看到,在市場經濟背景下,我們如此強調“誠信”二字,是為了維護交易公平和交易安全。脫離了公平的誠信,只能是水中月鏡中花,既不長久也不現實。

商品的交易必須符合公平原則,這是民法的基本原則。進一步來說,網店“果小云”的失誤操作,屬于法律上的“重大誤解”,是不折不扣的“顯失公平”,重大誤解訂立的合同一旦履行,會使誤解方的利益受到損害。民法、合同法等都有原則一致的規定,這樣顯失公平的合同是可以撤銷的。

網友們的憤怒,很大程度上來自于此事中體現出的“不公平”“不正義”。要看到,“公平焦慮”在當下常常籠罩著人們,正如媒體所說:教育公平、醫療改革屢屢撥動心弦,訴說著人們真誠向往平等的發展機會;收入差距、身份歧視動輒引發關注,折射出人們滿心渴望公正的社會環境;司法案件頻頻成為輿論熱點,反映著人們熱切期盼法治政府和司法公正。

網紅薅羊毛,是對我們的再一次強調:這是一個人民對公平正義提出更高要求的時代,越是發展,越要堅守和維護公平正義的共同信念,才能凝聚共識、穩行致遠。

 

03無論規則有多少空子,都不能隨意去鉆

鉆空子,說得好聽叫“耍小聰明”,說得不好聽,其實就是打著遵守規則的旗號去反規則。“羊毛黨”利用電商平臺的投訴制度,大舉投訴獲得賠償,殺傷力可并不僅限于那一家賣臍橙的店鋪——

鉆制度空子,首先危害的是制度本身,讓人產生對制度的不信任,讓制度的公信力下降,長此以往“破窗效應”,會讓制度原本嚴密的地方也變得無力,秩序蕩然無存;其次危害的是人們的安全感,那些被制度保護的人會處于惶恐狀態,感覺自己時刻處于危險邊緣,面臨被侵害的可能;最終危害的是整個行業,一個“鉆空子”橫行、人人自危的行業,很難不走向衰落。

因此,堵住制度漏洞,不讓那些有組織有領導有分工的“羊毛黨”如蝗蟲過境肆意妄為,維護的不僅是網上來自各行各業商家的利益,更是為了維護互聯網空間的營商環境。放在當前的經濟形勢下審視,重要性尤為凸顯。

全民指責網紅薅羊毛,小事件有大背景、大道理。除了憤怒,更要提高公民道德,建設社會公平,完善各項制度,這是它為我們帶來的更大價值所在。長安劍

 


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